Banca ING, episodul 3, sper si ultimul

mda, am primit de la Banca ING un raspuns scris in care mi se aduce la cunostinta sa fiu linistita ca nu mi s-a atasat nimic la nimic si ca a fost o incurcatura, ca urmare a sesizarii din 17 februarie. datorita vitezei lor de reactie (inexistenta) am mai dat eu un telefon miercuri 22 februarie si am trimis si un mail joi 23 februarie la care banca nu a mai raspuns, considerand (probabil) ca a fost extrem de clara in scrisoarea ce am primit-o vineri 24 (unde scrie ca e datorita apelului din 17)... cu toate ca in mail am facut si o solicitare la care nu am primit raspuns. n-am chef sa ma duc la banca, atunci cand am fost dupa scrisoare am povestit si faza cu "azi (vinerea trecuta) mi-a trimis banca o sticla de vin sparta, pe care am refuzat-o :D, asta asa ca sa se stie cum repara banca situatiile "grele". Dau un vin, te-mbeti, uiti, ramai prieten...

        na, ideea n-o fi rea, nu m-au prins pe mine in ziua aia fericita cand orice sticla de vin era binevenita, nu ma leg de idee, dar mi se pare total aiurea sa trimiti o sticla cand tu nu ai raspuns la ultima mea solicitare! Si apoi, banca n-a mai trimis alta sticla deci e semn clar ca nici prima data nu trebuia. 

          In timp ce povesteam cu tipa de la ING mai descopar o neregula, ca prima data cand mi-au trimis scrisoare au scris tot contul, cu toate cifrele, ori acest lucru cica nu se face, adica corect se blureaza cifrele dinauntru... raman vizibile doar primele 4 si ultimele 4 cifre. Na, eu cred acum ca a primit si minora o scrisoare cu numarul meu de cont daca nu a mai primit si altceva, nu pot sa imi dau seama.

        Am primit si un formular de feedback pe mail, l-am completat in termeni negativi pentru ca asta e parerea mea acum, ca ING sucks desi mi-au mai trecut din nervii de primavara.

         inca ma intreb daca asa e normal sa procedeze o banca. nu stiu inca daca sa rup legatura cu ei pentru ca pare asa "sefeistica" povestea si n-am chef de SF-uri acum, un prieten mi-a zis ca am asigurare la cont si ca in caz ca se intampla ceva banca repara tot. oare? 

         in rest, minunat.

Banca ING sucks...

       ziceam acum cateva zile ca Banca ING sucks ...si daca credeam ca ce s-a intamplat in ziua aceea e arhisuficient pentru  un client al bancii eram tare naiva. Aseara ajung si eu acasa. M-asteapta o scrisoare cu subiectul "inmanare card" si na zic, mi-a venit cardul si s-a terminat cu nervii mei de primavara. Daaaar NU! In scrisoare scrie asa:  ca ceva nu-i clar si ca urmare a SOLICITARII mele de creare a unui card pentru minora WW mi se va bloca contul in doua luni pana la clarificarea problemei...Deoarece nu am adresat nicio solicitare bancii si nici minora WW nu-mi apartine am sunat la ei. Din lunga discutie rezulta ca:

      1. mi-au blocat cardul in ziua de 9 februarie

      2.banca m-a sunat in data de 10 februarie si mi-a adus la cunostinta ca mi s-a blocat si  sa merg cu certificat + buletin...

     3. mi-au trimis scrisoarea in 8 februarie. Parerea mea e ca n-avea nicio problema semnatura mea dar au creat ei o psihoza cu minora WW. Au incurcat ei niste hartii dar asta mi se pare  INCALIFICABIL.

          Am sunat pentru ca scrie in scrisoare ca au atasat contului meu cardul minorei si firesc m-am intrebat daca i-au trimis minorei un card cu acces la contul meu. Cica nu, stati linistita! Ii zic omului de la telefon, d-le ati sta linistit? A fost o tacere:)...

     4. la banca mi-au zis ca voi primi un card nou

     5. la telefon mi se zice ca nu voi primi altul pentru ca este valabil si a fost deblocat in data de 15. banca nu m-a mai sunat sa imi aduca acest fapt MINOR la cunostinta.

        Am intrebat cati bani mai sunt in cont. Erau toti. M-am dus si eu sa verific ca acum orice ar zice ING nu mai e credibil. Eu zic ca e X-files tot...

        O sa ma mai sune luni, sa-mi comunice ce s-a intamplat. Asa, la telefon, a zis ca a fost o greseala umana. E vorba nu de o greseala, ci de un LANT de greseli. Ma mai gandesc daca sa nu fac si-o reclamatie, mie nu mi se pare deloc amuzant. Ieri m-am enervat in ultimul hal. Cine stie ce mai urmeaza!!!

       Fericiti cei cu experiente pozitive cu ING.

ING, nervi de primavara...serenity now!

          vineri, pe la pranz, ma suna de la ING sa-mi aduca la cunostinta ca mi s-a blocat cardul deoarece a aparut o inadvertenta de semnaturi, siii sa vin la banca cu buletinul  si cu certificatul de nastere pentru a se remedia problema.  mda, cu buletinul am inteles, ca doar cu buletinul mi-am scos si cardul si am semnat nepotrivit, adica nu ca acum doi ani, lucru care ii deranjeaza amarnic pe cei de la ING, bag de seama. asa ca azi, sictirita, merg la ING sa rezolv problema cu cardul BLOCAT. dar cu certificatul de nastere ??? 

           acolo, dupa politeturile de rigoare, "descopar" ca nu mi s-a blocat cardul ci mi s-a  SI ANULAT, adica nu se poate debloca, trebuie unul nou-nout, care sa vina de la Bucuresti, in cateva zile dupa ce mi se va valida noua semnatura! 

          povestea cu semnatura? NU EXISTA!!!  cand mi-am scos cardul prin ianuarie, am semnat pentru el. nu mai stiu cum am semnat, am doua semnaturi, una de om odihnit (cu numele intreg) si una asa de om grabit (o scurtatura). doamna de la banca, intreba asa obsesiv, "da chiar nu va amintiti cum ati semnat?" , "chiar?", na, ce sa zic si eu, CHIAR. chiar. zic, dar avand numai doua, daca scurteaza cu ceva drumul zicem ca am semnat intr-un fel, daca e bine e bine, daca nu o vor valida pe asta. Tzzz.Nu, nu e bine asa.

         Da zic si eu, eu pe ce am semnat, aratati-mi si mie cum arata, ca fiind doar doua specimene posibile,  prin reducere, ne dam seama. Dar nu! Si nu. Nu are ce sa imi arate. Incredibil mi se pare mie.  Bene. Zic eu, nu-i nicio problema, ca la o adica rezist eu cateva zile fara cardul asta. Vine el in cateva zile, deci e in regula. La care zice, hiii peste "tzashpe" (e bine Ionutz?:D ) zile va expira buletinul ! Asa, si? Paaai, s-ar putea sa va mai blocheze banca inca o data cardul! Pai de ce? Incep sa ma enervez... Pai, nu-i sigur, stati linistita! :D Stau. De ce n-as sta? chiar asa.

          Da, deci stau linistita. Acces la card nu am.Card imi trebuie mie? La bani da, de la casierie, platesc niste comisioane. Ca na, banca trebuie sa traiasca si ea. Sigur. E de inteles. Unde-i casieria, la o adica habar n-am, mereu am folosit cardul. Nici nu conteaza, ca n-am nevoie de bani acum. Dar plimbatul dupa semnaturi mi se pare aiurea.

          Ma astept, maine-poimaine, cand ma vor chema dupa card, pe langa buletin, certificat de nastere sa mi se spuna sa aduc si doi martori sa certifice ca eu sunt cea care semneaza la deruta, din doi in doi ani, altfell! Incredibila faptura! Recunosc.

           Apoi dupa-masa m-au sunat ca noua semnatura e validata si ca trebuie sa merg maine la banca iar ca sa... nu stiu ce plic la Bucuresti, pana la ora 12... si, asa din back stage, mi-a zis acum ca initial am semnat cu tot numele si acum cu scurtatura. Tineti minte. S-ar putea sa-mi foloseasca!

          In concluzie... ING face niste chestii incredibile. Daca nu mi s-ar fi intamplat mie mi s-ar fi parut distractiv. Asa nu mi se pare, not at all! 

PS: Zi faina si iubiti-va mult, vorba ceea!